INDEPENDANT - SAGA

Nature et Découvertes
Au coeur d'une entreprise citoyenne

Revue PIC-INTER - n°297 - Mai- juin 2005

Depuis seize ans, François et Françoise Lemarchand font vivre leur société au rythmede l’écocitoyenneté. Aujourd ’hui ils se battent pour la préservation de la nature.

Nature & Découvertes, c’est évident, tout le monde connaît. Mais, derrière l'incontournable leader des activités naturalistes et pédagogiques, qui sont les pédagogues ?A Toussus-le-Noble, dans les Yvelines, François Lemarchand et son épouse Françoise peuvent avancer : «C’est nous». L'entreprise familiale qu’ils ont fondée tous les deux il y a seize ans, vend aujourd’hui 2 800 références couvrant 6 univers à travers un réseau de 63 magasins, réalise un chiffre d’affaires de 130,2 M€ HT. Avec une devise qui n'a jamais varié : «Donner du sens à l’art de consommer». Derrière les murs du siège social se cache une mécanique bien huilée, alliance de tradition, d’innovation et de marketing pour occuper un excellent créneau : la sensibilisation à l’environnement. «Nature & Découvertes veut incarner le commerce pédagogique et intelligent pour reconnecter l’Homme avec la nature». Le ton est donné. François Lemarchand souhaite que nos concitoyens consomment moins et mieux avec une seule idée en tête : préserver la nature. Alors, l’entreprise est un modèle du genre : son engagement depuis le début dans la préservation de notre Univers n’a jamais failli. «Notre planète va irrémédiablement à sa perte si nous ne prenons pas notre destin en main et continuons à piller et à polluer la terre plus vite qu’elle ne pourra le supporter. C’est à nous individus citoyens, et aux entreprises, de prendre le problème à bras le corps», affirme notre PDG écolo. «L’Université de la Terre, organisée par Nature & Découvertes en novembre, a attiré plus de 9 000 personnes en une journée : c’est la preuve qu’une révolution citoyenne est en cours !» Et que François Lemarchand a raison.

UNE CROISSANCE QUALITATIVE

C'est lors d'un voyage familial en Californie, en entrant dans un magasin de la baie de San Francisco à l'enseigne «The Nature Company» que le duo découvre, rassemblé sous un même toit, tout ce à quoi ils rêvent… «Si quelqu'un d'autre avait mis en pratique ce qui trottait dans notre tête, c'était donc possible !», disent-ils en coeur. De retour en France, ils mettent toute leur énergie dans le projet. Précurseurs, ils souhaitent développer une enseigne qui donne du sens à l'acte de consommer. Entourés d'une équipe qui partage leurs convictions, ils inaugurent ainsi un concept exclusif de magasins dédiés à la nature.Le premier ouvre en 1990 dans le centre commercial d'Éragny en Île-de-France.

Chez Nature & Découvertes, on ne fait pas que du commerce, mais aussi et surtout des activités pédagogiques. Pour cela, la société a développé un outil de pointe.Au centre des boutiques on trouve des produits pour l’art de vivre au naturel, des jeux éducatifs, kits pour le jardin, attirail de randonnée et de voyage, des livres et des musiques du monde, du matériel scientifique. Le taux de renouvellement est de 40% par an. 52% des objets sont créés dans l’Hexagone et 82% sont recyclables. On constate que l’alchimie entre commerce et produits, technologiques certes, mais toujours écologiques, assure le succès de la marque. Cette maîtrise a permis à la société d’assurer sa croissance, sans recours aux investisseurs extérieurs. «Notre engagement dans la préservation de la nature se maintient depuis 11 ans, avec plus de 650 projets financés, soit plus de 4 M€, via notre Fondation».

COLLABORATEURS IMPLIQUES ET ENGAGES

La Société familiale a toujours besoin d'un oeil neuf. Par chance, Nature & Découvertes, qui compte 800 collaborateurs (+8% d'emplois créés en 3 ans), est convaincue que la relation entre le salarié et l'employeur ne doit pas se limiter à un lien contractuel : elle doit surtout exprimer un engagement commun destiné à développer le professionnalisme, les connaissances et les compétences de tous. «Apprendre, comprendre, savoir constituent notre capital de richesses à partager et une garantie pour l'avenir de notre entreprise». L’entreprise refuse la précarité de l’emploi (92% de CDI), mise sur la fidélisation du personnel (turn-over global de 19,70% en 2004) et favorise la promotion interne. «Nos actions sont guidées par une évidence : salariés heureux, clients heureux. Derrière cette simple formule se trouve notre ambition d’être unique», assure Frédéric Oglietti, DRH de la maison. Les vendeurs sont avant tout des passionnés de nature et d’écologie, du coup ils associent plaisir et travail tout en tablant sur le conseil pointu.

Situé au siège de Nature & Découvertes, le centre de formation a été créé en 1992 : 2 174 stages ont été dispensés en 2004 et 82% des collaborateurs en ont bénéficié. Avec 5,92% de la masse salariale consacrée à la formation en 2004, la marque investit 2 fois plus que la moyenne des entreprises françaises. La société traduit son engagement par des actions concrètes : elle accompagne ses collaborateurs intéressés vers une démarche VAE. Ils créent ainsi un dossier leur permettant de faire reconnaître leurs années d'expérience par l 'Education Nationale pour l'obtention d'un diplôme d'état. Devant le faible nombre de formations supérieures préparant directement aux métiers de manager en magasin, Nature & Découvertes a créé, en collaboration avec l'Université Paris 12, une licence professionnelle «Management du point de vente». Enfin, Nature & Découvertes intègre des étudiants qui pourront préparer leur diplôme tout en étant sous contrat d'apprentissage l'intensification des partenariats avec des Centres d'Aide par le Travail (CAT).

CERISE SUR LE GÂTEAU : LA FONDATION

Pour engager ses convictions sur le terrain, Nature & Découvertes a mis en place dès les premiers bénéfices, en 1994, une Fondation éponyme placée sous l'égide de la Fondation de France. 10% des bénéfices nets annuels de la société lui sont reversés pour lui permettre de soutenir des projets q ui contribuent à la protection et à la connaissance de la nature sauvage. L'évolution de sa capacité de financement lui a permis en 2004, d'élargir son champ d'actions à l'Afrique francophone et à l'Outre-Mer. Conformément à la loi, le coût de fonctionnement n'excède pas 15% du budget global. Les 85% restants sont destinés au financement total ou partiel des projets. Dans chaque magasin, un membre de l'équipe de vente peut choisir d'être le «Réseau vert», en complément de sa fonction. Son rôle consistant à faire le lien entre les clients, les associations locales, les activités naturalistes et pédagogiques ou la Fondation Nature & Découvertes. Enfin, s’il est particulièrement impliqué, en se rendant sur le terrain, il vérifie l’avancement d’un projet.

L'internationalisation de la marque a débuté avec l’ouverture de 2 boutiques en Belgique et elle prévoit d’en ouvrir deux autres en France, à Valence et à Nice. Entre 2000 et 2005, le chiffre d'affaires a progressé de 40% mais le succès n'a pas changé les deux fondateurs. Ils se battent pour conserver leur concept abouti et donner une conception citoyenne à leur activité. Un souhait commun : que le citoyen planétaire devienne un acheteur responsable.

Sommaire numéro n°297

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